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Archives | June, 2008

Loi Chatel : une occasion pour accroître la performance des sites e-commerce

18. June 2008

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La loi Chatel, ou l’interdiction des numéros surtaxés pour les fournisseurs d’accès et les vendeurs à distance, est applicable depuis le 1er juin 2008. Mais elle implique un certain nombre de changements pour le secteur de l’e-commerce en matière de relation client. L'application le 1er juin de la loi Chatel n'est pas sans conséquence pour les e-commerçants. Une augmentation fatale des coûts de production liés à la relation client Première conséquence de cette loi : le secteur de l'e-commerce redoute une augmentation sensible de ses coûts de fonctionnement liés à la fin des numéros surtaxés. Une perspective peu reluisante qui pose à première vue les acteurs du e-commerce devant une double alternative. Première configuration. Les acteurs du commerce en ligne vont devoir augmenter leurs tarifs de vente pour préserver leur marge. En effet, les services de relation client représentent un coût important qui était compensé jusqu'à présent par la recette générée par les numéros surtaxés. Rapidement, et suite à la loi Chatel, ces coûts de fonctionnement risquent de devenir le premier poste budgétaire des sites Internet.

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Volumemax.fr: Criez le plus fort possible avec Buzzman et eStara!

9. June 2008

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Pour créer du buzz autour du lancement mondial de sa nouvelle moto, la filiale française du constructeur japonais a lancé un advertgame sur Internet, que les joueurs pilotent par la voix, via une solution de call back. Ce jeu de course fonctionne grâce au micro de votre téléphone portable : plus vous criez fort, plus la moto avance vite. L’objectif étant de réaliser le meilleur score sur une distance déterminée. La magie du dispositif repose sur un système qui est une première mondiale : un call-back développé par eStara qui permet de diriger une vidéo.

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eStara recherche un(e) stagiaire Assistant Chef de Projets Support/Service Client

1. June 2008

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Description: Sous l’autorité du Directeur du Service Client Europe, vous assistez et accompagnez les Chefs de projet tout au long du cycle de vie des différents comptes client. Vous avez de bonnes connaissances des nouvelles technologies de l’internet et de ses innovations ainsi qu’un grand sens du service client. Vous interviendrez en collaboration avec les chefs de projet [...]

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